POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS – WHERE IN GUATE EVENTS

En WHERE IN GUATE EVENTS (en adelante, “WG Events”), reconocemos que la información personal y comercial de nuestros Clientes es su activo más valioso. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, protegemos y utilizamos dicha información en cumplimiento con los principios de confidencialidad y las leyes aplicables en la República de Guatemala.

1. ALCANCE DE LA PROTECCIÓN

Esta política aplica a:

Información Personal: Datos de identificación del Cliente o sus representantes.
Información Comercial: Estrategias de eventos, bases de datos de asistentes, volúmenes de venta de tickets y cualquier material creativo proporcionado.
Datos de Terceros: Información recolectada de los asistentes que se registran en los eventos gestionados a través de nuestra plataforma.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para la prestación de nuestros servicios, solicitamos:

Datos de Registro: Nombre, NIT, dirección física, correo electrónico y teléfono.
Datos Operativos: Listados de asistentes (nombres, correos, preferencias), información logística del evento y métricas de interacción.
Información de Pago: WG Events no almacena números de tarjetas de crédito/débito directamente; estas son procesadas por pasarelas de pago de terceros que cumplen con estándares PCI-DSS.

3. USO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL

Entendemos que el éxito de un evento depende de la exclusividad de su información. WG Events se compromete a:

Confidencialidad Estricta: No compartir listas de asistentes o métricas de ventas de un Cliente con terceros ni con otros Clientes de la plataforma.
Uso Limitado: Utilizar la información comercial únicamente para la ejecución técnica del servicio contratado y la generación de los reportes KPI prometidos.
Propiedad de la Data: El Cliente es el único dueño de la base de datos de sus asistentes. WG Events actúa únicamente como un Encargado del Tratamiento de Datos.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICA

Para garantizar la integridad de la información, implementamos:

Cifrado SSL: Todas las transferencias de datos en www.whereinguateevents.com están protegidas por certificados de seguridad.
Aislamiento de Servidores: Los archivos y bases de datos de “Plataformas Propias” se gestionan con protocolos de acceso restringido para evitar filtraciones.
Monitoreo Anti-hacking: Sistemas de vigilancia para detectar y bloquear intentos de intrusión o Ransomware que puedan comprometer la data comercial.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

La información solo será compartida con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios Necesarios: Pasarelas de pago o servicios de hosting, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autoridades Legales: Cuando exista una orden judicial expresa según las leyes guatemaltecas.
Herramientas de Análisis: Google Analytics y Google Search Console para la generación de métricas (datos anonimizados).

6. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO)

El Cliente y los asistentes a sus eventos tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales almacenados.
Rectificar información inexacta.
Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos una vez finalizado el servicio o el evento.
Oponerse al uso de sus datos para fines distintos a los estrictamente operativos.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a nuestro canal de soporte oficial detallado en el sitio web.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente, al proporcionar datos de sus propios asistentes, garantiza que cuenta con el consentimiento de estos para el tratamiento de su información. WG Events no se hace responsable por el uso que El Cliente haga de los listados .CSV una vez descargados de nuestra plataforma.

8. ACTUALIZACIONES

WG Events se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de estos términos.